Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Carlos Fabián González García, con domicilio profesional en Calle Sertoma 203, consultorio 205, colonia Sertoma, C.P. 64718, Monterrey, Nuevo León, es el responsable del uso, tratamiento, protección y resguardo de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios y pacientes a través de este sitio web https://drcarlosgzzcirujano.com/

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, usted podrá comunicarse mediante los siguientes canales de atención:

2. Datos Personales que se Recaban en Entornos Digitales

Para navegar en este sitio web no es necesario proporcionar datos personales. Sin embargo, para utilizar los servicios de contacto, programación de citas o facturación en línea, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, teléfono y correo electrónico.
• Datos para agendamiento: Motivo de consulta y, en su caso, datos de contacto de una persona autorizada para casos de emergencia.
• Datos fiscales: RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI (únicamente si solicita la emisión de una factura a través de la web).
• Datos Personales Sensibles (Salud): Al enviar mensajes a través de nuestros formularios de contacto, chat o el botón de enlace a WhatsApp, usted podría proporcionar de manera voluntaria antecedentes médicos, quirúrgicos, síntomas o fotografías clínicas relacionadas con su estado de salud. Estos datos reciben una protección reforzada y técnica en nuestros sistemas digitales. Nota: Este sitio web no cuenta con herramientas para la carga, subida o almacenamiento de archivos o estudios clínicos adjuntos.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados por medios electrónicos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio solicitado:

• Atender, responder y dar seguimiento a las dudas, comentarios o solicitudes de información enviadas a través de los formularios de contacto de la web u otros canales digitales enlazados.
• Agendar, confirmar, modificar o cancelar sus citas médicas a través de nuestra agenda digital.
• Comunicarse con el paciente respecto de sus citas, indicaciones o preparación previa a la consulta.
• Recabar la información necesaria para la posterior integración del expediente clínico físico o electrónico en el consultorio, en estricto cumplimiento con la NOM-004-SSA3-2012.
• Emitir los recibos y facturas fiscales correspondientes.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y sanitarias vigentes.

De manera adicional, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

• Evaluar y mejorar la calidad y funcionalidad técnica de este sitio web.
• Elaborar estadísticas internas sobre las solicitudes de atención recibidas.

Si usted no desea que sus datos de contacto web sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a dr.carlosgzz@gmail.com. Sus datos nunca serán utilizados para venta de información, publicidad dirigida ni campañas comerciales.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que este sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de navegación que permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia de navegación.

Los datos que se recaban a través de estas tecnologías son de carácter técnico y estadístico (como tipo de navegador, sistema operativo, páginas web visitadas dentro del sitio y tiempo de permanencia). Estos datos no permiten identificarlo personalmente. Usted puede deshabilitar, bloquear o borrar el uso de cookies en cualquier momento directamente desde la configuración de privacidad de su navegador de internet.

5. Transferencias de Datos Personales y Proveedores Tecnológicos

Sus datos personales no serán vendidos ni transferidos a terceros no autorizados. Únicamente se realizarán transferencias para el cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades sanitarias o fiscales, o bien, con laboratorios, hospitales y especialistas cuando sea estrictamente necesario para su atención médica y usted lo autorice.

Para la operación de este sitio web y la gestión digital del consultorio, el responsable contrata proveedores externos que tratan datos por cuenta del consultorio bajo estrictos contratos de confidencialidad y seguridad, incluyendo proveedores de:

• Hospedaje web (hosting) y almacenamiento en la nube.
• Sistemas de agenda y gestión de citas en línea.
• Sistemas de expediente clínico electrónico y facturación.
• Herramientas de comunicación instantánea y mensajería electrónica (como WhatsApp), bajo los términos de uso y privacidad globales de dicha plataforma de comunicación.

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos si considera que ya no se requieren, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos o revocar el consentimiento que nos ha otorgado, deberá enviar una solicitud formal al correo dr.carlosgzz@gmail.com. La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y medio para recibir la respuesta.
2. Documento oficial que acredite su identidad (INE o pasaporte digitalizado).
3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.

El responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. La cancelación de datos puede limitarse o no proceder si existe una obligación legal o médica de conservar el expediente clínico conforme a las leyes sanitarias mexicanas.

7. Medidas de Seguridad Digital

El responsable implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables —como el uso de certificados de seguridad SSL (https://) en este sitio web, contraseñas individuales y accesos restringidos— para proteger sus datos personales contra pérdida, daño, alteración o acceso no autorizado.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad para Entornos Digitales puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, normativas sanitarias o necesidades operativas. Cualquier cambio será publicado de manera inmediata y permanente en esta misma sección de nuestro sitio web.